MÉTODOS DE PAGO

MÉTODOS DE PAGO

En Jali.Toys disponemos de los siguientes métodos de pago:

Por medio digitales, dependiendo de la plataforma donde elijas comprar hay una selección de medios de pago. Si compras a través de la tienda online en nuestra página podrás pagar con tarjeta de crédito ( Visa, Master Card y Dinners Club) y tarjeta de débito. Si compras a través de Facebook, Instagram o WhatsApp podrás pagar por depósito bancario o a través de la plataforma de NIUBIZ, Izipay, plataforma perteneciente a VISA, Plim y Yape.

SIN COMISIÓN:

* PLIN: 940366816 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

* YAPE: 940366816 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

* BCP: 19405795447085 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

*BCP CCI: 00219410579544708591 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

* INTERBANK: 4503146122605 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

* INTERBANK CCI: 00345001314612260545 – jHOSELINE ALEXANDRA LOPEZ INGA

No olvides adjuntar el voucher de pago.

CON COMISIÓN:

* Tarjeta de crédito con link de Niubiz, Izipay (+5% adicional del total)

* Depósito en agente, ventanilla o cajero en provincia: Depositar 9.00 soles adicionales al monto total.

Delivery

Muebles Educativos Jali Toys realiza envíos dentro del territorio peruano. Lima Metropolitana por delivery a domicilio, Provincia (el envío es por agencia indicada por el cliente).

Lima

El reparto de los pedidos es luego de que el formulario haya sido llenado y el abono se haya hecho efectivo en la cuenta de destino, entre las 10:00 a 20:00 horas de Lunes a Viernes.

Para productos en stock, son repartidos máximo en 4 días hábiles sin considerar sábado, domingos y feriados.

En cada producto, sobre todo los pequeños como los didácticos y algunos musicales o juguetes usamos cajas de envío, no son de producto. En productos grandes como los circuitos, muebles, mesas y algunos juguetes va embalado con film y un sticker de la marca.

Provincia

El costo llamado envío para provincia consiste en cobro por concepto de traslado a agencia aledañas a Villa el salvador, Parque industrial y embalaje, el costo de envío lo pagará el cliente cuando lo reciba en la agencia de destino.

Si el cliente decide realizar un envío por agencias que estén ubicadas en otro distrito, deberán de pagar un adicional por el envío a ese distrito.

El cobro por embalaje y traslado a la agencia varía en función al volumen de los productos.

El plazo de envío máximo de productos en stock a provincia, es de 5 días hábiles desde que el abono se hace efectivo en nuestra cuenta de destino, a menos que la asesora de ventas le indique expresamente por los canales de venta que no se visualiza el abono.

En caso haya comprado un producto en Disponible para Reserva, se le enviará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha indicada en la descripción del producto.

El embalaje de los productos a provincia son con cartones, film, cinta y se le coloca la cinta que indica “frágil”.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos: BCP, YAPE, BBVA, INTERBANK, Plin/Lukita, Pago con Tarjeta de Crédito por Mercado Pago o Niubiz.

¿Cómo puedo comprar por internet?

Tenemos diferentes canales de venta online, puedes comprarlo directamente por la página web,, a través de WhatsApp en +51 940366816 / +51 902149054 o también a través de nuestro inbox de Facebook o Instagram.

Ojo: Si deseas algun descuento, puedes enviarnos la imagen y hacer tu compra por el canal de facebook o instagram.

¿Hacen envíos a provincia?

Sí, hacemos envíos dentro de los 5 días hábiles luego que el dinero figure en la cuenta de destino (productos en stock.

Para productos en Pre Orden, el plazo de envío es luego de los 5 días hábiles después de la fecha que figura como fecha de entrega en la descripción de producto.

Mi producto llegó dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lima: un producto llega dañado, vamos a solicitar fotografías del producto . Así mismo, el producto deberá ser revisado inmediatamente para verificar las piezas dañadas o faltantes.

Provincia: Recuerde que debe revisar su producto en la agencia antes de firmar la conformidad, en caso esté dañado deje constancia y una queja en la agencia, (de no dejar constancia en la agencia se perderá la garantía por parte de Nosotros)

Una vez verificado esto, enviar un mensaje por Whatsapp al940366816 / +51 902 149 054 proporcionando la mayor cantidad de detalles posibles incluyendo las fotografías. Se ofrecerá una solución en base a cada caso en particular

¿Que material usan para sus productos?

Todos nuestros muebles son diseñados y fabricados en nuestro taller. Trabajamos con madera pino selecto, madera tornillo, huayruro, melamina de 18 mm, etc y
Nuestro acabado puede ser en barniz natural y/o pintura en gloss o al duco.

¿Los muebles se entregan armados?

Si, los productos vienen ya listos. Hay algunos muebles como las camas y camarotes que necesitan instalación.

¿En cuanto tiempo llega mi pedido?

a). 20 a 25 días hábiles (Todo camas o paquetes).
b). 3 a 5 días hábiles ( Otros muebles y productos )
*Dias hábiles (no se cuentan fines de semana ni feriados)
Los productos personalizados o pintados tienen 2 días hábiles adicionales.
También tenemos variedad de productos en stock, consultar disponibilidad.

¿Los muebles tienen garantía?

Si, todos nuestros muebles cuentan con garantía en caso de falla de fábrica durante 1 año desde la fecha de compra. Cuando se recibe una incidencia se programa la visita de un técnico especializado quien determinara las causas de la ocurrencia y realiza un informe para nuestra área de servicio al cliente que tomará las medidas oportunas para solución del caso.

¿Qué cuidados debo tener con los productos?

* No exponer a la intemperie sol/lluvia.

* La exposición al sol puede generar cambios de color en el producto.

* No mojar, en caso de ser así seque inmediatamente.

¿En qué caso no cubre la garantía?

A nivel estructural, si se genera una falla en la estructura del mueble en si, y en la revisión nuestro técnico detecta la avería de una de las piezas por una mala instalación que el cliente a realizado, se hará responsable de todos los gastos que devengan para lograr el uso correcto del mueble. Incluidas las reposiciones de piezas, servicio de desarmado y armado, entre otros A nivel estético, si el mueble fue recogido en nuestro almacén, inspeccionado en su totalidad delante del cliente y firmo la conformidad de entrega del producto, no se aceptan posteriores reclamos porque se entiende que el cliente deja constancia que el producto se ha entregado en perfectas condiciones. Por ello recalcamos la importancia de la inspección completa del producto antes de ser retirado del local.

Si el producto es instalado en el domicilio del cliente, acabada la instalación, el cliente o el responsable en el domicilio ha de inspeccionar el mueble en su totalidad y firmar la conformidad de entrega en perfecto estado o rechazar el producto. Una vez firmada la conformidad de entrega del producto, no se aceptan posteriores reclamos porque se entiende que el cliente deja constancia que el producto se ha entregado e instalado en perfectas condiciones.

¿Sus precios incluyen el envío?

No, el precio del envió es aparte. Se cobrará conforme al lugar. En el caso de provincia, se adicionará el monto del embalaje y traslado a agencia. El envío es por pagar en la agencia.

¿Cómo puedo desinfectar mi producto?

Te recomendamos dejarlo aislado por 48 horas, sin embargo si

Desinfección: Puedes desinfectar con alcohol o productos de desinfección de manos, y pasar un paño después de algunos minutos.si tienes premura rocía alcohol al 70% y seca inmediatamente (no dejar remojando)

¿Tiene alguna tienda física donde se puedan ver los productos?

No por el momento, contamos solamente con un taller pero estaremos anunciando en nuestras redes sociales la información sobre futuras salas de exhibición.